Suport tehnic
Pregătește informațiile necesare pentru un răspuns relevant din partea echipei METALTRADING.
Cum ne contactezi
Poți solicita asistență la office@metaltrading.ro sau la 0756 593 524 și 0745 922 759. Programul publicat este luni–vineri, 08:00–17:00. Mesajele primite în afara programului sunt analizate ulterior.
Cu ce te putem ajuta
Echipa poate clarifica modul de transmitere a unei cereri, identificarea produsului din gama prezentată, dimensiunile publicate, informațiile necesare verificării disponibilității și pregătirea documentelor pentru ofertare.
Ce nu inlocuieste suportul
Răspunsurile generale nu înlocuiesc proiectarea, verificarea tehnică, expertiza, avizarea sau documentația contractuală. Alegerea finală trebuie făcută de persoanele competente, pe baza proiectului și a documentelor produsului oferit.
Informatii utile in solicitare
Pentru a evita întrebările suplimentare, include:
- numele și datele de contact;
- produsul și dimensiunea exactă;
- cantitatea și lungimea, dacă sunt cunoscute;
- localitatea proiectului;
- termenul dorit, menționat ca solicitare;
- caietul de sarcini, schița sau fotografiile relevante.
Fisiere acceptate
Formularele acceptă PDF, DOC, DOCX, JPG și PNG, cu dimensiunea maximă de 10 MB. Nu transmite parole, date bancare, acte de identitate sau alte informații care nu sunt necesare solicitării.
Cum este gestionata solicitarea
După trimiterea formularului, sistemul expediază mesajul către office@metaltrading.ro și o confirmare către adresa ta. Confirmarea automată arată primirea tehnică a mesajului, nu acceptarea unei comenzi, confirmarea stocului sau asumarea unui termen.
Probleme cu formularul
Verifică toate câmpurile obligatorii, formatul emailului și limita fișierului. Dacă mesajul nu poate fi trimis, folosește emailul sau telefonul și menționează pagina și eroarea observată.
Solicita oferta
Pentru preț și disponibilitate folosește pagina Cere ofertă și transmite cerințele complete. Oferta rezultată este documentul relevant pentru condițiile comerciale concrete.